İade ve Para İadesi Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Opestatsa mağazasından yaptığınız alışverişlerde, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

🔄 İade Şartları

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:

• Ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• İade gönderimine sipariş numarası veya fatura eklenmelidir.

❌ İade Kabul Edilmeyen Ürünler

• Kişisel bakım ve hijyen ürünleri

• Kullanılmış, yıpranmış veya zarar görmüş ürünler

• Müşteri isteğine göre özelleştirilmiş ürünler

💰 Para İadesi Süreci

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-5 iş günü içinde incelenir.

• İade onaylandığında, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle 3-7 iş günü içinde iade edilir.

• Ürün kusurlu değilse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

🚚 İade Gönderimi

İade işlemleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade adres bilgileri, talebinizin değerlendirilmesinin ardından tarafınıza özel olarak iletilecektir.

📩 İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi oluşturmak için web sitemizde yer alan İletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Lütfen başvurunuzda sipariş numaranızı belirtiniz.

🛑 Önemli Not

Keyfi iadelerde (örneğin sadece fikrinizi değiştirmeniz durumunda), gidiş ve dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.

Hijyen ve sağlık koşulları gereği, kullanılmış kişisel bakım ve kozmetik ürünlerinde iade veya değişim yapılamamaktadır.

Ürünle ilgili hasar, eksiklik veya ayıp bildiriminin teslimat anında veya teslimatı takip eden 24 saat içerisinde fotoğraf ve/veya video ile belgelenerek tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.